Hướng dẫn khắc phục lỗi Truyền hình Internet FPT khi có sự cố xảy ra

Tình trạng 1: Äèn Internet trên modem vẫn sáng bình thường nhÆ°ng Truyền hình không xem được.
Nguyên nhân: 
 1. ChÆ°a cắm dây LAN giữa modem và HD box.
 2. ChÆ°a mở nguồn trên HD box.
 3. HD box chÆ°a nhận được IP từ modem.
Cách khắc phục
 1. Kiểm tra lại cáp LAN kết nối giữa modem và HD box.
 2. Kiểm tra lại Ä‘ã cắm nguồn của HD box Ä‘ã mở hay chÆ°a.
 3. Kiểm tra thiết lập IP bằng cách tắt modem xong khởi Ä‘á»™ng lại để HD box nhận địa chỉ IP từ modem.
Tình trạng 2: Dèn Internet trên modem vẫn sáng nhÆ°ng HD box báo mất kết nối máy chủ
Nguyên nhân:
 1. Modem wifi bị treo.
 2. HD box bị gián Ä‘oạn kết nối.
Cách khắc phục:
 1. Tắt modem rồi 5 phút sau mở lại. Nếu vẫn không vào được mạng thì làm theo cách
 2. Vào mục Cài Đặt -> Cấu hình IP -> DHCP -> Điều chỉnh tá»± Ä‘á»™ng. Nếu vẫn không được thì rút Box ra khỏi nguồn rồi cắm lại
 *LÆ°u ý: Không nên tắt mở modem liên tục, việc này sẽ dẫn đến tình trạng modem bị treo. Chỉ nên tắt modem vào những lúc không sá»­ dụng nhÆ° là ban Ä‘êm Ä‘i ngủ hoặc cả nhà Ä‘i vắng.
Tình trạng 3: Äèn Internet trên modem không sáng: 
Nguyên nhân: 
 1. Cổng Optical sau modem chÆ°a nhận được tín hiệu kết nối
 2. Đứt dây cáp quang trong nhà hoặc ngoài trời.
Cách khắc phục:
 1. Kiểm tra line cáp quang sau modem Ä‘ã được cắm chặt chÆ°a.
 2. Nhờ kỹ thuật kiểm tra lại đường dây.
 Tình trạng 4: Äang xem bị giật lag, đứng hình.
Nguyên nhân: 
 1. Modem hoặc sá»­ dụng lâu ngày không tắt.
 2. Do lá»—i mạng cục bá»™.
Cách khắc phục:
 1. Reset lại modem và HD box.
 2. Liên hệ ngay vá»›i nhân viên tổng Ä‘ài của FPT Telecom để khắc phục sá»± cố sá»›m nhất.
Hãy liên hện ngay vá»›i tổng Ä‘ài 1900 6600 Ä‘ể khắc phục sá»± cố trong thời gian sá»›m nhất.